我司負責幫客人代收件, 保存及送出貨物。

如非必要, 我司不會拆開客人的貨品或包裹, 如需要把貨品拆封, 都是因為需要包裝, 及運輸商及海關需要檢查。如果客人收到貨品, 發現包裝完整而貨品少了, 請先找賣家了解情況, 而不是找我司。

購買東西的時候除了填我司收貨人電話號外, 一定要留一個自己的聯繫方式給賣家, 註明是香港電話, 便於賣家有事, 可以找到真正的聯絡人。

如遇節日假日或是通關不正常(扣關)可能會慢一點, 這不是我司所能掌控的, 如有個別客人蠻橫的將快遞公司的問題歸咎我司並且不做任何溝通就給予我司中差評, 我司一定會投訴到底。

我司已經裝置了CCTV, 將包裝過程全程拍下, 客人件拆包前, 應先檢查包裝是否完整, 拆包時請務必把拆包過程都全程拍下。如有任何問題, 客人不能提交任何有力證明, 我司一律不作理會。

我司只幫客人代收件, 保存及送出貨物, 有關快遞及運輸公司的問題(如服務態度, 延誤派送, 運輸引致貨品遺失 / 損壞), 非我司責任及問題。

如遇有貨件遺失, 請通知客服查證, 如查證後實屬物流運送問題失件, 賠償金額最高為運費三倍! 保障範圍只包括我司至香港指定地址! 不包括國內寄送至我司! 如有貴重物品，請提前咨詢我司客服，或由賣家安排直寄香港。

請勿利用我司的集運服務寄毒品、含大麻成份的食品(零食或糖等)、香煙、電子煙、酒水、含毒成份的藥品等違禁品，如果發現此類違禁品，我司必定配合海關和法務機構的調查，向他們提供必須的資料。
其它違禁品請參考【運輸及倉儲違禁品】

我們的倉儲只提供常溫、正常濕度服務，不包含冷藏服務，請會員勿購買海鮮、易腐類水果、食品等商品寄至我們的集運倉，如果出現發臭、腐爛，我們會當棄件處理。